Техническая поддержка и сопровождение amoCRM
В условиях динамичного бизнеса, стабильная работа amoCRM играет ключевую роль в управлении продажами и взаимодействии с клиентами. Техническая поддержка и сопровождение amoCRM – это залог непрерывной работы системы, которая помогает автоматизировать бизнес-процессы, поддерживать эффективность команды и улучшать показатели продаж.
Что включает техническая поддержка amoCRM?
Техническая поддержка amoCRM – это не просто решение проблем по мере их возникновения, а комплекс услуг, обеспечивающий стабильную работу системы на всех уровнях. В поддержку входят:
Решение технических проблем
Наша команда оперативно устраняет любые неполадки, сбои или ошибки, которые могут возникнуть в работе amoCRM. Это позволяет вам сосредоточиться на бизнесе, не отвлекаясь на технические вопросы.
Настройка и обновления
amoCRM постоянно обновляется, предлагая новые функции и возможности для пользователей. Мы следим за актуальностью вашей системы, устанавливаем обновления, подключаем необходимые модули и интеграции, чтобы все процессы работали без сбоев.
Помощь в обучении персонала
Важно, чтобы ваши сотрудники могли максимально эффективно использовать возможности amoCRM. Мы предоставляем обучение и консультации, чтобы ваши команды легко осваивали новые функции и могли использовать систему на полную мощность.
Сопровождение amoCRM
Техническая поддержка – это важный аспект, но не менее важным является сопровождение, которое помогает оптимизировать и развивать систему для вашего бизнеса. В сопровождение amoCRM входят:
- Анализ эффективности работы системы: Мы проводим регулярный мониторинг работы amoCRM, выявляем потенциальные узкие места и предлагаем рекомендации по их улучшению. Это позволяет вашей компании не только поддерживать систему в рабочем состоянии, но и развивать её возможности.
- Поддержка пользовательских запросов: Наши специалисты всегда готовы ответить на любые вопросы, связанные с работой amoCRM – будь то настройка новых отчетов, интеграция с другими сервисами или оптимизация текущих бизнес-процессов.
- Оптимизация процессов: Мы помогаем модернизировать ваши бизнес-процессы в amoCRM, чтобы они работали еще эффективнее. Это может включать автоматизацию повторяющихся задач, настройку триггеров и создание персонализированных отчетов.
Мы используем подход Time & material, который предполагает оплату проекта за фактически затраченные ресурсы (время наших сотрудников), которые ушли на выполнение задач, а не за заранее зафиксированные результаты работ и стоимость.
Особенности:
-
Заключаем рамочный договор, который фиксирует цену одного часа нашей работы.
-
Выставляем согласованный с вами пакет часов на месяц работы.
-
Еженедельно подробно отчитываемся о том, сколько часов потрачено и что было сделано.
-
Ежемесячно подводим промежуточный итог.
на первый месяц за 60 000 рублей.
Экономия
Вы платите за фактически затраченное время.
Гибкость
Легко скорректировать курс без долгих обсуждений и доп. соглашений.
Можно взять на паузу
При обычном подходе есть жесткие обязательства по таймингам, когда нельзя останавливаться.
Быстрое расторжение
Вы просто не оплачиваете следующий пакет часов и нет необходимости искать повод расторгнуть договор.
Внедрение не ради внедрения
Ориентируемся на Вашу финансовую выгоду от системы автоматизации.
Мы мультивендорный интегратор
Это позволяет нам понимать, какая именно из существующих на рынке систем наилучшим образом закроет Ваши потребности.
В штате команда разработчиков
Не привлекаем сторонних специалистов. Это позволяет при необходимости быстро и качественно доработать систему под Ваши потребности.
Сильные компетенции
В консалтинге, внедрении, маркетинге и рекламе!
-
Настроим систему под ключ для Вашй компании.
-
Оцифруем и доработаем Ваши бизнес-процессы.
-
Подключим телефонию, сайт и месенджеры.
Забронируйте Zoom с экспертом Вашей отрасли!
Кейсы по внедрению amoCRM
Отзывы
-
Sweet William
Оформление мероприятий
Студия столкнулась с распространённой проблемой сезонной загруженности — в свадебный сезон заказы шли в избытке, а в другое время года наблюдалась нехватка работы. Несмотря на значительные вложения в онлайн-продвижение, не было возможности точно отслеживать, какие каналы приносили реальные результаты, что затрудняло эффективное распределение бюджета.
Решение от компании Деломатика оказалось весьма продуктивным: после анализа рынка были полностью переработаны рекламные послания и тексты объявлений, что позволило лучше адаптироваться к нуждам целевой аудитории. Внедрение системы сквозной аналитики ROIstat стало ключевым моментом — это дало прозрачную картину эффективности каждого рекламного канала, включая точные данные вплоть до ключевых слов. В связке с CRM это дало возможность не только привлекать больше лидов, но и эффективнее их конвертировать в реальных клиентов.
Результаты говорят сами за себя: при том же рекламном бюджете количество обращений выросло в 3 раза за счет грамотного перераспределения средств. Эффективная настройка CRM-системы позволила увеличить конверсию на 18 %, что привело к значительному росту оборотов (на 54 %) и прибыли (на 36 %). Этот кейс ярко демонстрирует, как точная аналитика и грамотное использование рекламного бюджета могут кардинально улучшить бизнес-показатели, даже в условиях сезонности.
-
Wideformat
Широкоформатная печать
Наша компания столкнулась с серьёзными проблемами в организации бизнес-процессов: отсутствие систематизированной клиентской базы, неэффективный документооборот и отсутствие прозрачной аналитики тормозили работу и снижали общую эффективность.
Решение от Деломатики — внедрить amoCRM оказалось идеальным. Полная интеграция системы позволила не только объединить все источники лидогенерации (WhatsApp, Telegram, сайт и телефония), но и создать единый реестр клиентов. Это позволило упростить процесс работы с заказами, устранить дубли и систематизировать коммуникацию с клиентами.
Документооборот также был автоматизирован, что значительно ускорило процесс оформления документов и привело к уменьшению ручного труда. Теперь документы создаются в один клик и хранятся в системе, что сэкономило менеджерам время и усилия.
После внедрения и обучения сотрудников, результаты впечатляют: ускорение работы с клиентами на 15%, повышение конверсии на 35%, а также полная прозрачность аналитики. Теперь руководство может легко отслеживать эффективность отдела и каждого сотрудника. Это пример того, как правильная система и грамотная её настройка могут привести к значительным улучшениям в бизнесе.