Как настроить интеграцию amoCRM и Viber
«Вайбер» представляет собой программу-мессенджер, служащую для отправки сообщений, совершения аудио- и видеозвонков посредством VoIO через Сеть. Звонить через данный мессенджер можно совершенно бесплатно. «Вайбер» часто применяется предпринимателями для продажи собственных товаров и услуг. Число пользователей мессенджера доходит до 1 млрд человек.
амоСРМ – это интегратор уведомлений из различных мессенджеров. Распространенные приложения для связи соединяются в одну централизованную систему, что позволяет общаться с заказчиками, сотрудниками и бизнес-партнерами. CRM можно использовать для подключения таких популярных средств коммуникации, как «Телеграмм», «Скайп» и, разумеется, Viber.
Возможности интеграции Viber и амо-СРМ
Выполнив данную процедуру, вы сможете:
- получать голосовые и текстовые сообщения из вашего аккаунта прямо в амо-СРМ;
- отправлять файлы из СРМ в чат в Viber;
- вести переписки из приложения амо-СРМ.
Если заказчик перешел в чат-бот и не вступил в беседу, то ему можно отослать лишь 1 оповещение. Кроме того, если заказчик блокировал, удалил канал, отписался от бота либо выключил личные оповещения, то отсылка уведомления будет невозможна.
Как подключить интеграцию Viber и Амо-СРМ
Чтобы интегрировать эти 2 сервиса, следуйте такому алгоритму:
- Пройдите регистрацию в ApiX-Drive.
- Укажите, какую информацию нужно отправлять из амоСРМ в «Вайбер».
- Активируйте функцию автоматического обновления.
- Теперь информация будет автоматически отправляться из амоСРМ в мессенджер.
Также можно интегрировать СРМ без использования сторонних сервисов. Перейдите в свой профиль amoCRM, зайдите в подраздел «Сделки», «Настройка воронки». Кликните по кнопке добавления источника, выберите мессенджер. Чтобы подключить интеграцию, напишите секретный ключ в настройках Viber, выполните сохранение.
Когда вы сохраните настройки, интеграция будет доступна в качестве источника заявок. Когда пользователь отправит уведомление вашему публичному профилю или боту, в подразделе «Неразобранное» появится заявка. Доступны следующие варианты действий с заявкой:
- принятие, если это новый заказчик;
- привязка к имеющейся сделке, если вы уже работаете с заказчиком;
- отклонение, если это спам либо нецелевой запрос.
Создание и подключение бота выполняется на интернет-сайте www.viber.com. Там необходимо перейти в подраздел публичных аккаунтов и отправить заявку через соответствующую форму. Секретный ключ располагается в подразделе «Для разработчиков».
Почему за интеграцией Viber и amoCRM лучше обратиться к специалистам “Деломатики”
Обратиться за интегрированием «Вайбера» и системы амоСРМ можно к нам. У нас работают квалифицированные специалисты с большим опытом выполнения интеграций. Это позволяет им делать свою работу без ошибок. Стоимость наших услуг невысокая, потому они максимально доступны.
