Внедрение RetailCRM

    Басейны и сопутствующее оборудование

Хотим выразить благодарность компании Деломатика за профессионализм и качественную работу по оптимизации процессов для нашего интернет-магазина. Ранее наши менеджеры сталкивались с рядом трудностей: для работы с клиентами приходилось постоянно переключаться между таблицами, искать информацию по товарам и вручную рассчитывать стоимость доставки и бонусы, запрашивая данные у руководителя. Это замедляло работу и мешало оперативно обслуживать клиентов.

Специалисты Деломатики предложила комплексное решение, настроив интеграцию с мессенджерами, соцсетями и транспортными компаниями. Теперь наш менеджер может в два клика получить всю информацию о наличии и характеристиках товара, а также моментально увидеть данные по доставке с учётом всех расчётов. При общении с клиентами через соцсети и мессенджеры сообщения автоматически поступают в RetailCRM, что позволяет сразу вести диалог и создавать заказы прямо из переписки, экономя время и упрощая взаимодействие с покупателями.

Теперь наши сотрудники могут уделять больше времени клиентам, быстро реагировать на запросы и предоставлять полный сервис, что положительно сказалось на их продуктивности и на уровне удовлетворённости наших покупателей. Спасибо, Деломатика, за высокий уровень сервиса и внедрение решений, которые позволяют нашему бизнесу расти и развиваться!

Одежда военной тематики

Выражаем благодарность компании Деломатика за эффективное внедрение системы, которая помогла нам вывести управление заказами на новый уровень. Наша компания занимается производством и продажей одежды военной тематики, и многие заказы требуют передачи информации на производство и отслеживания состояния готовности. Ранее это было сложно: менеджеры не видели актуальные остатки по товарам, данные приходилось запрашивать у руководства, а затем — на складе и производстве. Таблицы для учета резервов часто приводили к ошибкам, из-за чего заказы задерживались, а некоторые даже терялись в процессе.

Деломатика предложила решение, которое полностью изменило наш подход к управлению заказами. С помощью интеграции между RetailCRM и системой учета МойСклад мы теперь можем оперативно видеть реальное наличие товаров и остатки на складе. Менеджеры легко передают заказы на производство, ставят приоритетные задачи одним кликом и видят, что готово к сборке, а что требует времени. Это исключило ошибки, потери заказов и сократило время на обработку заявок.

Результаты впечатляют: за счет более точной работы и отсутствия потерь заказов, объем продаж увеличился на 30%, а средний NPS вырос на 20%, так как клиенты стали получать заказы быстрее и без задержек. Внедрение решений от Деломатика не только оптимизировало наши процессы, но и позволило команде работать спокойнее и продуктивнее. Огромное спасибо за ваш профессионализм и внимательное отношение к нашим задачам!

  Магазин премиальных спортивных товаров

Нашей целью было не только увеличить продажи, но и повысить лояльность клиентов, предоставляя им высококлассный сервис. До внедрения системы мы сталкивались с проблемами: клиенты не получали своевременные уведомления о статусе заказа, и многие из них уходили на этапе формирования заказа, оставляя дорогостоящие корзины.

Компания Деломатика помогла нам решить эти задачи, внедрив автоматизированную воронку для подогрева клиентов к покупке и настроив email-маркетинг. Теперь клиенты, которые добавили товары в корзину, но не завершили покупку, получают персонализированные предложения и рекомендации, соответствующие их выбору. Дополнительно была внедрена программа лояльности без необходимости регистрации, что упростило процесс для покупателей и стало сильным стимулом к повторным покупкам.

Результаты говорят сами за себя: количество брошенных корзин снизилось на 20%, а повторные покупки увеличились на 15%. Благодаря автоматизации мы также смогли снизить нагрузку на менеджеров и получать более точные оценки от клиентов через автоматический сбор NPS. Спасибо специалистам Деломатики за профессиональный подход и решение, которое помогает нам не только увеличивать прибыль, но и повышать лояльность наших покупателей!

     Медицинские препараты

Благодаря компании Деломатика наш процесс продаж медицинских препаратов вышел на качественно новый уровень. До внедрения RetailCRM мы часто сталкивались с путаницей в заказах из-за обработки заявок с двух сайтов для России и Казахстана, затруднениями с расчетом доставки в другие страны и отсутствием четкого понимания эффективности рекламных каналов.

После интеграции с сайтами и CDEK Fulfillment, а также внедрения системы сквозной аналитики, мы получили инструмент для точного отслеживания рекламы, что позволило снизить рекламные затраты на 30% и увеличить количество клиентов на 15%. Четкое разделение заявок между сайтами полностью устранило ошибки менеджеров, а мгновенная информация по доставке одним кликом облегчила их работу, сделав процесс обработки заказов быстрее и эффективнее.

Система, созданная специалистами Деломатики, стала для нас ценным ресурсом для роста и оптимизации процессов. Это решение помогло разгрузить команду и повысить качество обслуживания наших клиентов.