Внедрение CRM для бизнеса

    Аренда спецтехники

Благодаря компании Деломатика, мы смогли кардинально улучшить наши бизнес-процессы. До внедрения системы вся работа велась хаотично — звонки поступали на один мобильный, заявки с сайта попадали в WhatsApp, а менеджеры использовали свои собственные сценарии работы. Это приводило к потерям заявок и снижению эффективности.

После того как Деломатика настроила CRM-систему и интеграцию с виртуальной АТС, мы смогли оптимизировать все процессы. Теперь заявки распределяются автоматически, фиксируются с записями звонков, и у каждого менеджера есть четкий сценарий работы. Но главное достижение — это подключение сквозной аналитики через Roistat. Это решение позволило нам отслеживать эффективность рекламных кампаний, анализировать все каналы продаж и значительно сократить расходы на рекламу. За 6 месяцев после внедрения стоимость заявки снизилась на 53%, а количество потерянных клиентов сократилось в три раза.

Мы благодарны Деломатика за комплексное решение и профессионализм. С их помощью теперь весь процесс от заявки до аналитики стал прозрачным и управляемым

Юридическое бюро

Наш патентный отдел сталкивался с серьезными сложностями в работе из-за необходимости использовать несколько сервисов для подачи заявок, что приводило к значительным временным затратам и росту операционных задач. Дополнительные трудности возникали с отсутствием возможности оперативного получения ответов от Роспатента через сервис «Регистратор» в режиме одного окна. Процесс подачи заявок был сложным и многоэтапным, что усложняло работу и увеличивало вероятность ошибок.

Для решения этих проблем компания  Деломатика разработала модуль для двухстороннего обмена данными между amoCRM и сервисом «Регистратор». Благодаря проведённой работе, нам удалось интегрировать системы так, чтобы все заявки подавались через сервис «Регистратор» непосредственно из amoCRM. Это позволило нам не только ускорить процесс подачи документов, но и сделать его более управляемым и простым. Кроме того, появилась возможность подписывать заявки электронной цифровой подписью (ЭЦП) прямо из интерфейса amoCRM, что ранее было невозможно.

В результате внедрения модуля наш процесс подачи заявок стал в три раза быстрее. Теперь менеджеры работают в режиме одного окна, где заполняют минимальный объем данных, необходимых для подачи заявок, а система автоматически генерирует все необходимые документы и формы. Вдобавок интеграция позволяет отслеживать ответы от «Регистратор» и автоматически обновлять статусы сделок, что значительно упрощает контроль над процессом.

Мы очень довольны результатом: работа отдела стала более эффективной, значительно сократилось количество ошибок и временные затраты на подачу документов. 

Девелопер и риелтор

До обращения в компанию мы сталкивались с серьезной проблемой: наши менеджеры работали в блокнотах и Excel, что делало процесс крайне неудобным. При этом каждый лид обходился нам очень дорого — около 30 000 рублей, а значительные вложения в рекламу не приносили должной отдачи.

Решение предложила команда профессионалов «Деломатики», настроив CRM-систему по принципу «одного окна». Теперь все заявки с почты, телефонов и сайта собираются в одном месте. В CRM также интегрированы инструменты для управления рекламой и полный контроль за статусами квартир.

Результаты были ощутимы уже в первый месяц:

• Конверсия из звонка в сделку выросла на 10%, что позволило полностью окупить все расходы на внедрение CRM.
• Эффективность работы менеджеров значительно повысилась.

Благодаря внедрению CRM-системы, мы смогли не только улучшить внутренние процессы, но и повысить отдачу от рекламы, что в итоге привело к росту прибыли. Мы очень довольны результатами и сотрудничеством с компанией Деломатика!

Медицинские препараты

Благодаря компании Деломатика наш процесс продаж медицинских препаратов вышел на качественно новый уровень. До внедрения RetailCRM мы часто сталкивались с путаницей в заказах из-за обработки заявок с двух сайтов для России и Казахстана, затруднениями с расчетом доставки в другие страны и отсутствием четкого понимания эффективности рекламных каналов.

После интеграции с сайтами и CDEK Fulfillment, а также внедрения системы сквозной аналитики, мы получили инструмент для точного отслеживания рекламы, что позволило снизить рекламные затраты на 30% и увеличить количество клиентов на 15%. Четкое разделение заявок между сайтами полностью устранило ошибки менеджеров, а мгновенная информация по доставке одним кликом облегчила их работу, сделав процесс обработки заказов быстрее и эффективнее.

Система, созданная специалистами Деломатики, стала для нас ценным ресурсом для роста и оптимизации процессов. Это решение помогло разгрузить команду и повысить качество обслуживания наших клиентов.