Альфа-Логистик

Клинт открыл новое направление бизнеса, оптовая торговля вейпами и аксессуарами. вся работа велась в 1С: Управление торговлей. Полностью отсутствовал контроль за продажами и коммуникациями. Было невозможно оценить качество работы менеджеров по продажам, постоянно возникали сложности связанные с ошибками при работе с 1С, связанные с формированием документов (ошибки в реквизитах, пробелы в договорах и т.д.).

Мы составили провели аудит и схемы бизнес-процессов клиента, сформировали техническое задание на внедрение, после чего, согласно ТЗ настроили штатные возможности amoCRM под бизнес процессы клиента:

• Выстроили конверсионную воронку продаж, по которой было удобно и эффективно вести клиента;
• Подключили все источники лидогенерации, чтобы любое обращение нового лида появлялось в CRM системе;
• Подключили все средства коммуникации, для удобства ведения переговоров и сохранения истории коммуникаций (телефония UIS, почту, телеграм, инстаграм, вотсап).

Кроме того, произвели интеграцию amoCRM и 1С клиента, чтобы менеджеры работали со всем функционалом 1С из окна amoCRM, в привычном и удобном интерфейсе. Подключили и настроили смс-информирования по заказам клиентов, установили и настроили наши виджеты:

• Автодокументы, для автоматического формирования договоров и других документов, по заложенным в систему шаблонам;
• Автореквизиты, для возможности введя ИНН организации получить все остальные реквизиты из открытых источников в интернете;
• Запрет сделок без задач, для систематизации работы со сделками внутри amoCRM.

Благодаря проделанной работе, ошибки в работе менеджеров с 1С снизились более чем в 3 раза, средняя длительность сделки упала с 23 до 9 дней, сотрудники начали обрабатывать на 40% больше обращений в день, чем обрабатывали ранее, а конверсия в продажу возросла на 9%.