Skip to main content

Как интегрировать widget Onlinepbx и AmoCRM

Интеграция AmoCRM с внешними сервисами значительно расширяет функционал программы. Это относится и к мощной облачной АТС OnlinePBX, позволяющей организовать запись разговоров для контроля качества, быстрого разбора инцидентов и повышения эффективности бизнеса.

Возможности интеграции BATC OnlinePBX и amoCRM

Интеграция амоСРМ с сервисом onlinePBX позволяет повысить эффективность работы менеджеров за счёт объединения возможностей виртуальной АТС с функциональностью CRM-системы для управления вашими продажами. Интеграция предоставляет возможность создания сделок при исходящих, входящих и пропущенных звонках. Чтобы вы не теряли клиентов, интеграция автоматически создает задачу на перезвон по пропущенным. На каждого клиента создается карточка, в которой есть доступ к истории звонков с возможностью прослушивания записи разговоров. При повторном звонке клиента система распределит его на ответственного. Эксклюзивная встроенная программа для звонков из amoCRM упрощает процесс поиска устройства для звонков, понадобится только гарнитура.

Подключение и настройка

Процедуру интеграции желательно выполнять при положительном балансе amoCRM. Понадобится административный доступ к аккаунту системы учета клиентов и в панель управления OnlinePBX. В процесс входит всего три шага:

1. Подключение виджета OnlinePBX. Найдите пункт «Телефония» в разделе «Интеграции» настроек программы amoCRM. Кликните по изображению нужного виджета и в его окне поставьте галку на «Согласен на передачу персональных данных из amoCRM в OnlinePBX». Далее нажмите «+Установить». Остается развернуть описание и внизу еще продублировать галочку и кликнуть «Сохранить». Все, виджет готов к работе.

2. Подключение в OnlinePBX. Перейдите в панель управления провайдера телефонии, где в разделе «Интеграция» найдите пункт amoCRM. Нажмите там кнопку «Подключить». При запросе введите электронную почту, на которую зарегистрирована CRM и далее кликните на «Разрешить». Все, подключение завершено.

3. Настройка интеграции. Перейдите в aмоСРМ и создайте воронку продаж (или несколько). В личном кабинете телефонии выберите нужную и укажите внешние номера, по которым звонки будут фиксироваться в конкретном «канале». Далее предстоит отдельно настроить алгоритм действий программы при поступлении входящих, при исходящих и пропущенных. Например, создавать новую задачу, сделку, добавлять тег в карточку клиента и т.д.

Почему за интеграцией и настройкой amoCRM лучше обратиться к специалистам “Деломатики”

Без профильного опыта довольно сложно сразу получить работоспособную систему. Так, если для какой-либо воронки не указать конкретный номер, интеграция не сработает. И выяснится это уже при активной работе с лидами. Чтобы не терять важные статистические данные, желательно поручить процедуру специалистам. Обращайтесь в нашу компанию, команда работает с amoCRM несколько лет и имеет готовые решения практически на любой случай.