Как настроить интеграцию AmoCRM c сервисом «Мои звонки»

Как работает интеграция между сервисом Мои Звонки и AmoCRM

Сервис «Мои Звонки» существенно упрощает работу менеджера, которому необходимо прозвонить всех клиентов. При разговоре происходит автоматическая запись общения, поэтому всегда можно отследить какие условия обговаривались, и какая договоренность была достигнута.

После установки виджета появляются следующие преимущества:

• Все звонки от клиентов прикрепляются к определенному контакту;
• Автоматическая идентификация звонящего;
• При поступлении звонка от неизвестного абонента, система предложит создать новую карточку;
• Хранение всех отчетов в одном разделе «Аналитика»;
• Звонки одним кликов на номер любого оператора.

Доступные функции при интеграции

После подключения сервиса к облачной системе, пользователь получает доступ к множеству функций, а именно:

• Уведомления при входящем звонке – пока менеджер работает в системе с данными, он может параллельно ответить благодаря оповещению;
• История звонков хранит информацию обо всех контактах;
• Звонок и СМС одним кликом позволит работать в одном интерфейсе, не переходя на разные приложения и мессенджеры, что сокращает время работы и связи с человеком;
• Автоматическое создание контакта либо сделки с или на неизвестный номер, позволяет отслеживать холодные звонки и случайные заявки;
• Статистика полезна для отчетности и анализа успешности проводимой политики;
• Аналитика;
• Запись разговора, которую можно скачать как аудио и прослушать его повторно;
• Контакты – создание базы с необходимой информацией.
• Доступность – использование приложения с любого смартфона или ноутбука;

Ограничения и особенности интеграции «Мои звонки» и AmoCRM

Программа ограничивает прием звонков с неизвестных номеров, поэтому следует предупредить потенциальных клиентов об этой особенности системы.

Установка и настройка виджета

Для внедрения данного дополнения, следуйте инструкции:

1. Сначала необходимо зарегистрироваться в AmoCRM, с которой планируете работать.
2. Далее перейти в личный кабинет Мои Звонки, нажать на Настройки>Интеграция>AmoCRM.
3. Нажатие «Подключить» вызовет окно, в котором необходимо будет выбрать тип и разрешить доступ.
4. После успешного подключения появится экран пользователя, где нужно будет добавить информацию о людях, которые будут пользоваться сервисом.

Почему за интеграцией «Мои звонки» и amoCRM лучше обратиться к специалистам “Деломатики”

Если же у вас не получается настроить виджет, обратить за помощью к профессионалам, которые справятся с настройкой быстро и качественно, проконсультируют по вопросам дальнейшей работы и ответят на вопросы любой сложности. Доверьте работу специалистам, которые занимаются успешной интеграцией не один год.