Мои звонки в Bitrix24: простая система управления звонками

Возможности Интеграции Мои Звонки и Битрикс24

Сервис позволяет:

•         автоматически прикреплять вызов к карточке контакта/фирмы/лида;
•         автоматически создавать лиды при вызовах с неизвестных телефонов;
•         прослушивать, скачивать аудиозаписи звонков.

Настройка сервиса Мои Звонки

Сначала нужно зарегистрировать профиль в сервисе, выполнить инструкции системы.

Установка приложения Мои Звонки на аккаунт Битрикс 24

Требуется:

1.     Перейти в профиль Bitrix 24 под админом.
2.     Открыть раздел приложений, выбрать «Все приложения».
3.     Отыскать сервис и инсталлировать его.

Подключение интеграции в личном кабинете Мои Звонки

Порядок действий такой:

1.     Перейдите в аккаунт в сервисе под админом.
2.     Откройте настройки.
3.     Выберите «Интеграция».
4.     Нажмите на «Bitrix24».
5.     Напишите адрес вашего профиля Б24.
6.     Кликните по клавише подключения.

Настройка обработки нажатия на номер телефона в Битрикс 24

Алгоритм такой:

1.     Перейдите в Б24.
2.     Откройте меню телефонии.
3.     Выберите настройки телефонии.
4.     Откройте общие настройки.
5.     Проставьте параметр «Приложение: Мои Звонки – Android» как телефон для исходящего вызова по умолчанию.
6.     Кликните по клавише сохранения.

Как работает сохранение звонков в Битрикс 24

Вызовы с телефонов работников, которые участвуют в интегрировании, оказываются в Б24. Вызов поступает в СРМ лишь тогда, когда в Б24 есть контакт, фирма либо лид с подобным номером телефона.

Как работает оповещение при входящем вызове

При вызове есть оповещение о начале звонка. Если клиент неизвестный, можно выполнить быстрое добавление нового контакта.

Как работает звонок и СМС по клику из Битрикс 24

Кликните по номеру телефона. Телефон работника начнет автоматический звонок. Для отправки СМС кликните по соответствующей клавише в клиентской карточке.

Отсылка СМС из бизнес-процессов/роботов/рассылок

Настраивая интеграцию, нужно выбрать стандартное действие отсылки СМС, отметить отправку через «Мои Звонки – Android». В системе предусмотрено ограничение для рассылок – не больше 10 СМС за 1 с. По умолчанию СМС рассылаются с номера админа.

Отключение интеграции

Для выключения интеграции требуется перейти в настройки, выбрать «Интеграция», «Bitrix24». Появится окно, где нужно выбрать отключение интеграции.

Почему за внедрением и настройкой Битрикс24 нужно обращаться к нам

Наша организация обеспечивает клиентам немало преимуществ. К основным из них относится следующее:

•         оперативность исполнения заказов;
•         невысокие расценки на услуги;
•         профессиональный подход к внедрению и настройке Bitrix24.

Стать нашим клиентом можно, оставив заявку на сайте.