Gear Craft

Менеджер не видит реального остатка по товарам из заказа, приходится запрашивать информацию у руководства, а далее уже запрос уходит на склад и на производство, в таблицах сложно было учесть резерв и часто возникали ошибки с обработкой заказа, из-за чего клиенты могли не получить заказ. Также производство работало по таблицам, где невозможно было выставить приоритет и даже переданные заказы на производство могли быть потеряться

Вместе с RetailCRM внедрили систему учета товаров МойСклад, настроили интеграцию между двумя системами, настроили корректное ведение остатков в системах.

Полностью исключили потерю заказов на этапе заявки, уменьшено время на обработку заказов, т.к. теперь менеджер сразу видит, можно ли собрать заказ или нужно отправлять на производство, передача заказа на производство также упростилась и теперь менеджер всего одним кликом может, как передать на сборку, так и поставить задачу производству.
Благодаря исключения ошибок и потери заказов, а также уменьшению времени на обработку заказов, полностью исключили отказы от клиентов по срокам реализации, также клиент стал получать информацию о доступности более оперативно.
После внедрения RetailCRM объем продаж вырос на 30%, при этом менеджеры стали менее загружены, за счет чего средний NPS вырос на 20%