Внедрение Битрикс24 для автосервиса
CRM для автосервиса, СТО и автотехцентра. Соберём заявки и звонки в одном окне, наведём порядок в записи и заказ-нарядах, поможем возвращать клиентов на ТО и сезонное обслуживание. Битрикс24 берёт на себя заявки, продажи и маркетинг и интегрируется с 1С:Автосервис.
Что мешает автосервису зарабатывать больше
Пока заявки теряются, а история по машинам живёт в голове мастера и в тетради — сервис недополучает записи и не возвращает клиентов. Вот с чем чаще всего приходят автосервисы:
Заявки и звонки теряются
Клиент не дозвонился, заявка с сайта или Авито осталась без ответа — и он уехал в соседний сервис. Реклама оплачена, а запись не состоялась.
Клиенты приезжают один раз
После ремонта про клиента забывают: никто не зовёт на плановое ТО и сезонную смену шин. Машину обслуживают там, где о ней вспомнили первыми.
Запись в тетради и хаос на постах
Двойные записи, простои или перегруз постов, забытые клиенты. Приёмщик не видит реальную загрузку сервиса на день.
История по авто теряется
Что делали с машиной, какой пробег, что рекомендовали в прошлый раз — нигде не зафиксировано, кроме памяти мастера. Уходит мастер — уходит история.
Согласование допработ зависает
Нашли неисправность, а клиент не отвечает — машина занимает пост, ремонт стоит, мастер простаивает, сроки срываются.
Непонятно, что приносит деньги
Какой пост, мастер или вид работ зарабатывают, откуда приходят клиенты и что окупается из рекламы — решают «на ощупь».
Что даёт Битрикс24 автосервису
Деломатика настраивает Битрикс24 под специфику автосервиса — от первой заявки до повторного визита на ТО. Система берёт на себя заявки, продажи и маркетинг и работает в связке с 1С:Автосервис.
Все заявки и звонки в одном окне
Сайт, реклама, Авито, телефон и мессенджеры подключены к CRM. Обращение автоматически превращается в сделку с ответственным приёмщиком.
Удобная запись на сервис
Онлайн-запись и распределение по постам и мастерам без двойных записей и простоев. Приёмщик видит загрузку сервиса в одном окне.
Возврат клиентов на ТО и сезонку
Напоминания о плановом ТО, замене масла и сезонной смене шин, реактивация базы. Сервис зарабатывает на клиентах, которых уже привлёк.
Заказ-наряды и история авто
Карточка автомобиля с госномером, VIN, пробегом и полной историей работ. Заказ-наряды по шаблону — печатаются из карточки сделки.
Маркетинг и лояльность
Сегментация базы, рассылки, акции и программы лояльности, сбор отзывов. Аналитика по источникам показывает, какая реклама окупается.
Интеграция с 1С:Автосервис
Обмен с учётом запчастей, нормо-часов и бухгалтерией: заявки и клиенты в CRM, складской и финансовый учёт — в 1С.
Инструменты Битрикс24 для автосервиса
Не «коробка из коробки», а настроенные под сервис инструменты — для СТО, автотехцентров, детейлинга, шиномонтажа и сетей автосервисов.
Запись на сервис
Онлайн-запись и расписание по постам и мастерам, контроль загрузки. Без двойных записей, простоев и перегруза.
Заказ-наряды и карточка авто
Карточка автомобиля: госномер, VIN, пробег, история работ и рекомендации. Заказ-наряды формируются и печатаются из карточки сделки.
Напоминания о ТО и сезонке
Авто-напоминания о плановом ТО, замене масла и сезонной смене шин, реактивация клиентов, которые давно не приезжали.
Телефония и контроль приёмки
Звонок из карточки, контроль пропущенных, запись разговоров и оценка работы приёмщиков. Видно конверсию из звонка в запись.
Маркетинг и лояльность
Сегментация базы клиентов, email- и SMS-рассылки, акции и спецпредложения, программы лояльности и сбор отзывов.
Интеграция с 1С:Автосервис
Обмен заказ-нарядами, запчастями, нормо-часами и оплатами: заявки и клиенты в CRM, складской и финансовый учёт — в 1С.
Цены на внедрение Битрикс24 для автосервиса
Прозрачная почасовая модель. Можно зайти полным проектом или начать с небольшого пакета и масштабироваться.
Внедрение под ключ
Полная настройка Битрикс24 под бизнес-процессы автосервиса или СТО
- Настройка воронок и онлайн-записи на сервис
- Заказ-наряды, карточки автомобилей и клиентов
- Интеграции с 1С:Автосервис, телефонией, почтой и мессенджерами
- Напоминания о ТО и реактивация клиентов
- Перенос базы клиентов и автомобилей
- Обучение приёмщиков и сотрудников
Оплачиваете фактически выполненные работы. Подходит для точечных доработок и развития системы.
Рекомендуем начать с пакета на первый месяц: запускаем базовый контур CRM и показываем результат.
Начать с пакетаЭтапы внедрения
У каждого автосервиса своя специфика, поэтому систему настраиваем индивидуально. Внедрение проходит в 5 этапов:
Заявка и аудит
Изучаем процессы сервиса, каналы заявок, работу приёмки и постов.
Бизнес-процессы
Описываем воронки, запись на сервис, заказ-наряды и напоминания о ТО.
ТЗ и смета
Согласуем функционал и стоимость разработки системы автоматизации.
Настройка и интеграции
Настраиваем CRM, подключаем 1С:Автосервис, телефонию, почту и мессенджеры.
Обучение и поддержка
Обучаем приёмщиков и мастеров, сопровождаем систему после запуска.
Интеграции для автосервиса
Подключаем Битрикс24 к сервисам, на которых держится работа приёмки, продаж и маркетинга.
Учёт, запчасти и заказ-наряды
Телефония
Мессенджеры и рассылки
Источники заявок
Аналитика
Как мы объединили работу компании в одной системе
Автотехцентр «Матрикс»
Было
Сделали
Объединили все каналы связи (телефония, WhatsApp, Авито, сайт) в Битрикс24. Настроили смарт-процессы для онлайн-записи и визуальный календарь загрузки постов. Реализовали двусторонний обмен данными с «1С:Автосервис»: теперь карточка автомобиля с VIN, госномером и историей рекомендаций всегда под рукой. Внедрили роботов, которые автоматически отправляют клиенту напоминание о ТО через 6 месяцев после последнего визита.
Результат
Что говорят о работе с нами
До обращения в компанию наш автотехцентр страдал от классических проблем роста: приёмщики разрывались между звонками и мессенджерами, клиенты терялись, а календарь постов превращался в хаос. Задача стояла жесткая — навести порядок в коммуникациях и подружить CRM с нашей рабочей «1С:Автосервис.
Команда сработала профессионально. Они не просто накатили стандартное решение, а детально изучили, как у нас проходит приёмка, дефектовка и согласование скрытых повреждений. В CRM перенесли всю историю по автомобилям, настроили удобные карточки с VIN-номерами и госномерами, подключили телефонию и чаты.
Теперь загрузка всех 18 постов видна как на ладони, а роботы сами отправляют клиентам сообщения в WhatsApp с напоминанием, что пора бы поменять масло или пройти сезонную диагностику. Выручка от повторных обращений выросла почти на четверть. Огромное спасибо за крутой инструмент управления бизнесом!
Деломатика — это
Наши сертификаты Битрикс24
Частые вопросы о внедрении Битрикс24 для автосервиса
Полный комплекс внедрения (60 часов) — от 270 000 ₽. Стоимость одного часа работы — 4 500 ₽. Начать можно со стартового пакета на 10 часов за 45 000 ₽ в первый месяц. Точная смета формируется после аудита процессов вашего автосервиса.
Запись на сервис и заказ-наряды можно вести прямо в Битрикс24 через смарт-процессы. Для детального учёта запчастей, нормо-часов, склада и бухгалтерии мы интегрируем CRM с 1С:Автосервис: заявки и клиенты ведутся в Битрикс24, а складской и финансовый учёт — в 1С.
Да. Мы настраиваем автоматические напоминания о плановом ТО, замене масла и сезонной смене шин, а также реактивацию клиентов, которые давно не приезжали. Это возвращает клиентов и увеличивает повторные обращения.
Да. Мы настраиваем онлайн-запись и расписание по постам и мастерам, чтобы не было двойных записей, простоев и перегруза. Приёмщик видит загрузку сервиса в одном окне.
Да. Для каждого автомобиля ведётся карточка с госномером, VIN, пробегом и полной историей работ и рекомендаций. Мастер сразу видит, что делали с машиной раньше и что пора обслужить.
Внедрение занимает от 2 недель. Точный срок мы называем после анализа ваших бизнес-процессов и согласования технического задания.
Да. Мы переносим базу клиентов, автомобилей и историю обращений из Excel, 1С или другой системы с сохранением структуры и истории, а также обучаем приёмщиков, мастеров и руководителя. После запуска осуществляем сопровождение.
